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Retours

Un service impeccable et un engagement sans réserve envers la satisfaction de ses clients sont des valeurs inscrites dans l’ADN de Centre du Rasoir. Notre politique de retours vise à vous permettre de faire des achats en ligne en toute sérénité, sachant que vous pouvez changer d’idée et retourner la plupart des produits achetés.

Essai de 30 jours

L’essai de 30 jours s’applique sur tous les appareils électriques qui coupent ou éliminent les poils !


Conditions de retour

  • À l’intérieur de 30 jours de la date d’achat
  • Sur présentation de la facture d’origine
  • Emballage original requis
  • Incluant TOUTES les pièces et accessoires qui accompagnent le produit

Échange ou remboursement

Seulement sur les produits non utilisés


Conditions d'échange ou de remboursement

  • À l’intérieur de 14 jours de la date d’achat
  • Sur présentation de la facture d’origine
  • Dans son emballage d’origine et convenable à la revente
  • Incluant les primes, si applicable

Non échangeable ou non remboursable

Centre du Rasoir n’échangera pas ou ne remboursera pas les produits suivants :

  • Produits utilisés et non défectueux
  • Produits portant la mention ‘’Vente Finale’’
  • Les pièces ou les commandes spéciales

Machines espresso automatiques et manuelles, produits DANNYCO, AVANTI, BABYLISS, STADLER FORM, SODASTREAM, ZAZEN et BONECO

Les machines espresso automatiques et manuelles achetées en ligne ne peuvent être retournées que si elles s’avèrent défectueuses. Au besoin, notre service technique pourrait devoir confirmer qu’elle est défectueuse avant que nous puissions procéder à son remboursement. Si vous désirez retourner ce type d’article, veuillez vous présenter en magasin avec le produit ou appelez au 514-636-4512 entre 8 h 00 et 16 h 00, du lundi au vendredi. Nos conseillers seront en mesure de vous assister dans cette démarche. Les critères cités à la rubrique « Retours en magasin ou par la poste » doivent être respectés.

Les produits des marques DANNYCO, AVANTI, BABYLISS, STADLER FORM, SODASTREAM, ZAZEN et BONECO sont en tout temps des ventes finales, la politique de retours de ces fournisseurs nous empêchant d’obtenir remboursement.

Articles en liquidation

Les articles en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être échangés ni retournés.

Retours en magasin ou par la poste

Les achats effectués à centredurasoir.com ou à personaledge.com peuvent être retournés dans les magasins Centre du rasoir ou Personal Edge ou par la poste, selon les critères suivants :

  • Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine (sauf les articles vendus dans un emballage coquille (blister pack) accompagné de tous ses accessoires, manuels, cartes de garantie vierges et cadeaux offerts en prime, si applicable. L’article doit être dans un parfait état, convenable à la revente. Veuillez inspecter le produit dès réception. Tout dommage constaté doit être signalé dans les 24 heures suivants la réception du produit
  • Le retour doit être fait dans un délai de 30 jours suivants la date d’achat pour les rasoirs et épilateurs électriques ou de 14 jours pour tous les autres produits (sauf exceptions mentionnées précédemment);
  • Le produit doit être accompagné de la facture originale.

Retours en magasin

Présentez-vous dans le magasin Centre du rasoir ou Personal Edge de votre choix avec le produit, en vous assurant de respecter les critères mentionnés.

Retours par la poste

  • Veuillez faire parvenir un courriel à info@cdrem.com en indiquant RETOUR dans le sujet du message. Le message devra contenir le(s) code(s) de produit(s) qui sera(ont) retourné(s) ainsi que la raison du retour pour chacun des articles;
  • Nous vous ferons ensuite parvenir un Numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (NARM). Veuillez allouer un délai de 2 jours pour recevoir le NARM
  • Emballez soigneusement le(s) produit(s) à retourner et faites-nous parvenir le tout par la poste en joignant le NARM reçu, et en vous assurant de respecter les critères mentionnés, à l’adresse suivante :
  • Groupe CDREM
    A/S Retours web55
    10,200 Côte-de-Liesse
    Montréal (Québec)
    H8T 1A3

  • Les frais d’expédition d’un retour sont à la charge du client, sauf si le retour est relié à une erreur d'expédition de notre part.

Remboursement

Le total des produits retournés sera remboursé, selon la méthode de paiement utilisée lors de la transaction. Le montant des taxes payées sera remboursé. Les taxes payées sur les frais d'envoi, si applicables, ne sont pas remboursables. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est relié à une erreur d'expédition de notre part.

Veuillez allouer jusqu’à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre colis arrive à notre centre de distribution, et de 1 à 2 cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Dans le cas d’une transaction effectuée par PayPal, le remboursement apparaîtra dès que nous aurons traité le retour.

Annulation de commande

Une fois la commande passée, il n’est pas possible d’annuler la transaction. Si vous ne désirez plus acheter les produits commandés, veuillez suivre la démarche pour effectuer un retour en magasin ou par la poste (sauf pour les exceptions mentionnées dans cette section).

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